Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cr86

Khi mở tài khoản tại cr86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản định kỳTài khoản cá nhân
cr86 Quy định sử dụng dịch vụ cr86
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Để thay đổi thông tin tài khoản, bạn cần xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi bất kỳ thay đổi nào được áp dụng.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không có bên thứ ba nào truy cập dữ liệu của bạn ngoài quy trình xử lý thanh toán nội địa đã được ủy quyền.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.
Xác minh thay đổi Mọi thay đổi thông tin tài khoản — số điện thoại, ví điện tử liên kết, mật khẩu — đều yêu cầu xác nhận OTP. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi các thay đổi không được uỷ quyền.
Lưu giữ và xóa Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn cho phép theo pháp luật.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách hoàn tiền đến quyền hạn chỉnh sửa hồ sơ — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên cr86, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản đều được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp trên cr86, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh danh tính hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được email.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh chính thức của cr86 để hỏi về cập nhật điều khoản, chính sách ví điện tử hoặc hướng dẫn đóng tài khoản theo yêu cầu.

Giải đáp về điều khoản cr86

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Dịch vụ cr86 chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp lệ của việc truy cập tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trên cr86. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu thông tin đăng ký không trùng khớp với dữ liệu xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn mục ví thanh toán, nhập thông tin ví mới và xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Thay đổi có hiệu lực ngay sau khi xác minh thành công.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ qua email hoặc live chat để được hỗ trợ thực hiện quy trình đóng tài khoản và rút số dư còn lại.