Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cr86

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập khi sử dụng tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi xử lý thông tin đó.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiDữ liệu giao dịch được bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
cr86 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cr86
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ của cr86. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng vài giờ và xử lý đầy đủ trong 24 giờ làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tiếp trong phần Tài khoản để gửi đề nghị truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hàng ngày. Mọi kết nối đến tài khoản cr86 đều đi qua giao thức SSL, và dữ liệu giao dịch được mã hóa trước khi lưu trữ. Bạn có thể kiểm soát phiên đăng nhập trên điện thoại từ trang cài đặt tài khoản và đăng xuất từ xa nếu cần.

Mã hóa và lưu trữ

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa AES trước khi lưu. Không có nhân viên nào truy cập thông tin thanh toán thô của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập an toàn trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân sự được phân quyền mới truy cập dữ liệu để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng gửi đến chúng tôi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại cr86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Khi bạn nạp qua MoMo, chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu. Thông tin số ví MoMo không được lưu trữ lâu dài sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong phần Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi bạn đã đồng ý rõ ràng trước đó.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật hiện hành tại khu vực hợp lệ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email yêu cầu xóa dữ liệu. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật trong 24 giờ làm việc.